Solution d'accueil, d'orientation et de salle d'attente pour les soins non programmés en centre de santé et MSP
Combien de consultations de la semaine n'étaient pas planifiables lundi matin ? Ce flux existe déjà dans votre centre de santé ou MSP, aujourd'hui vous le gérez avec les outils de la médecine planifiée. Ma Plateforme Santé est conçu pour lui.
Ce qui ne fonctionne pas aujourd'hui en centre de santé et maison de santé pluriprofessionnelle
Un enchainement de dysfonctionnements que chaque centre de santé connaît.
Créneaux urgence mal dimensionnés
Vous bloquez des créneaux « urgence » dans l'agenda, sans outil pour les remplir. Soit ils restent vides, soit ils débordent.
Tri médical sans outil
L'accueil décide seul du niveau d'urgence, au téléphone ou au comptoir, sans grille de qualification ni aide à la décision.
Qualification trop tardive
Le médecin découvre le motif réel une fois le patient installé. Temps perdu, consultation suboptimale.
Chiffres clés
patients/mois par médecin
Sans allonger les journées. Le flux immédiat est absorbé dans le temps libéré par l'IA Mélia+.
de temps médical libérable par patient
Temps administratif éliminé par la zéro-ressaisie, la facturation et la télétransmission SESAM-Vitale automatisées. Contexte structuré en amont, transmis à votre LGC/DPI ; en téléconsultation, rédaction assistée validée par le praticien.
Source : Stratégie IA santé 2025-2028, Ministère de la Santé
ressaisie entre accueil et consultation
Les informations collectées à l'accueil sont transmises directement au médecin dans son interface.
Dédiée à la médecine de l'imprévu
Ma Plateforme Santé vit à côté de votre organisation actuelle, pas au-dessus. Deux flux, une seule patientèle.
Consultations programmées, suivi, contrôles
- Votre outil de prise de RDV
- Votre secrétariat
- Votre LGC et votre agenda
Consultations du jour, non planifiables lundi matin
- Ma Plateforme Santé
- Salle d'attente intelligente qui s'adapte au flux réel
- Patient pré-qualifié en amont : symptômes, identité, documents
- Durée de consultation adaptée au besoin réel
- Captation multicanale : accueil, carte interactive, SAS, téléphone et web
Accueil, pré-qualification, orientation, transmission. Un seul flux piloté.
Pas une surcouche à votre organisation. Un nouveau flux qui gère spécifiquement la médecine de l'imprévu.
File d'attente intelligente
Le patient entre dans une salle d'attente virtuelle sans application, sans compte. Estimation du temps d'attente en temps réel. Présentielle ou téléconsultation selon éligibilité.
Pré-qualification vocale
Copilote vocal multilingue qui recueille les symptômes, vérifie l'identité via FranceConnect+ et prépare le dossier d'accueil. Le médecin démarre sur un contexte déjà réuni.
Transmission sécurisée
Documents transmis à votre LGC/DPI et à Mon Espace Santé. MPS transmet, votre logiciel métier tient le dossier.
Consultation ou téléconsultation
Selon l'éligibilité, le patient est orienté vers une consultation présentielle ou une téléconsultation. En téléconsultation, Mélia+ assiste la rédaction des documents (compte-rendu, ordonnance, courriers) que le médecin valide avant transmission au LGC/DPI. En présentiel, MPS s'efface : votre logiciel métier prend le relais pour l'acte et le dossier.
S'intègre dans votre centre de santé en quelques heures
Compatible avec votre écosystème existant. Pas un logiciel au milieu des autres. Un flux qui s'intègre à votre logiciel médical, pas l'inverse.
Opérationnel en quelques heures
Aucune migration de données. Formation sur site incluse. Vos équipes sont en production le jour même.
- En production le jour même
- Aucune migration de données
- Formation sur site incluse
Écosystème certifié
SESAM-Vitale, Pro Santé Connect, Mon Espace Santé, FranceConnect+, INS, application Carte Vitale
Vos données restent en France
Hébergement HDS chez Scaleway (France). Zéro sous-traitance hors UE. Conforme RGPD et référentiels ANS.
5 min libérées par patient. Pour en faire quoi ?
Le gain de temps n'est pas un but en soi. C'est du capital à réinvestir là où il crée le plus de valeur médicale et économique pour votre centre.
+ de créneaux SAS, majorés
Les consultations orientées par la régulation (15 / 116 117) via le Service d'Accès aux Soins sont majorées par l'Assurance maladie. À activité médicale égale, chaque créneau SAS utilisé via le gain de temps est une consultation à plus forte valeur pour le centre.
+ de soins de suivi
Suivi des patients chroniques, prévention, consultations programmées approfondies : autant d'activités que ces 5 min par patient permettent d'absorber sans allonger les journées, et qui pèsent sur la qualité médicale comme sur l'attractivité du centre.
+ de médecine de l'imprévu
Absorber une part plus grande du flux non programmé du territoire. Capter les patients qui seraient partis aux urgences. Répondre à la demande locale que la CPAM, l'ARS ou la CPTS attendent.
La même journée, la même équipe. Trois façons d'utiliser ces 5 min par patient, vous arbitrez selon la mission de votre centre.
Mélia+. Zéro ressaisie. 100 % souverain.
Le copilote médical IA qui pré-qualifie le motif avant la consultation et assiste la rédaction des documents en téléconsultation. Le praticien valide, MPS transmet à votre LGC/DPI. Cloud 100 % français.
Avant la consultation, la pré-qualification
Par un échange vocal, Mélia+ pré-qualifie le motif en deux temps : les symptômes, puis les antécédents et documents utiles. Le praticien démarre sur un contexte déjà réuni, transmis à son LGC/DPI. Le dossier arrive préparé.
L'orientation
Sur la base de cette pré-qualification, le patient est orienté vers une consultation présentielle ou une téléconsultation. Les situations qui réclament un examen clinique sont dirigées vers le présentiel.
Pendant, en téléconsultation
La téléconsultation, MPS l'opère. Mélia+ vous y assiste pour rédiger compte-rendu, ordonnance et courriers : vous validez, MPS transmet à votre LGC/DPI. En présentiel, Mélia+ a préparé le terrain ; votre logiciel métier prend le relais pour l'acte et le dossier.
Souveraineté
Développé sur Mistral AI, hébergé chez Scaleway en France. Zéro transfert hors UE. Conforme RGPD et référentiels ANS.
Je n'ai plus à calculer combien de créneaux ouvrir ni leur durée. Je prends la liberté d'ouvrir deux heures le soir ou trois heures le matin ma salle d'attente pour la médecine du quotidien, ça me libère une charge mentale folle.
Médecin généraliste
Hauts-de-Seine
PDSA et Service d'Accès aux Soins : votre centre au cœur de l'offre territoriale
Les centres de santé sont désormais reconnus comme lieux d'exercice de la permanence des soins ambulatoires (décret du 19 février 2025) et peuvent participer au Service d'Accès aux Soins (décret du 14 juin 2024) en tant que médecins effecteurs. Deux dispositifs complémentaires, un même enjeu : accueillir les patients orientés par la régulation, en journée comme en garde, sans désorganiser votre centre.
→ Qu'est-ce que la médecine de l'imprévu ? Définition et enjeux
Accueillez les patients orientés par le SAS
Votre centre déclare des créneaux de soins non programmés sur la plateforme numérique du SAS. Le 116 117 ou le 15 oriente les patients vers vos médecins effecteurs. Ma Plateforme Santé prend le relais : admission, pré-qualification du motif et préparation du patient avant la consultation.
- Créneaux SNP intégrés au flux de la salle d'attente
- Admission et tiers payant réalisés en amont
- Pré-qualification du motif avant arrivée du patient
- File d'attente pilotée en temps réel
Mélia+ assiste le médecin de garde
La PDSA couvre les soirs, nuits, week-ends et jours fériés. En garde, le médecin est souvent seul avec une équipe réduite. Mélia+ assiste la rédaction des documents (compte-rendu, ordonnance, courriers) et propose une aide à la prescription, le médecin valide avant transmission. La cotation majorée PDSA et la facturation SESAM-Vitale sont intégrées.
- Parcours complet même avec une équipe réduite
- Assistance à la rédaction et aide à la prescription, validées par le praticien
- Cotation majorée PDSA appliquée à la facturation SESAM-Vitale
- Documents transmis au médecin traitant via Mon Espace Santé
Valorisez votre mission de service public
L'ARS fixe le cahier des charges de la PDSA sur chaque territoire. Ma Plateforme Santé trace l'intégralité de l'activité de permanence et de soins non programmés : un reporting structuré pour répondre aux exigences de votre ARS et de votre CPTS.
- Tableau de bord de l'activité PDSA et SAS
- Traçabilité complète des prises en charge
- Données exploitables pour le reporting ARS
- Suivi des créneaux SNP déclarés
Cadre juridique : Permanence des soins ambulatoires : article L6314-1 du CSP, décret n° 2025-152 du 19 février 2025. Service d'Accès aux Soins : article L6311-3 du CSP, décret n° 2024-541 du 14 juin 2024.
Un forfait par structure. Sans surprise.
Forfait mensuel par structure, jusqu'à 1 ETP médecin de médecine de l'imprévu inclus. Toutes fonctions incluses.
Demi-journée
Une demi-journée quotidienne de médecine de l'imprévu, l'équivalent d'un généraliste en médecine de ville.
139 € HT / mois
199 €, -30 % early bird
- Référencement sur Ma Plateforme Santé
- Temps d'attente temps réel pour les patients
- File médicale intelligente
- Assistant Médical AI Mélia+ inclus
- Téléconsultation (offerte)
- Interopérabilité DPI
- Hébergement HDS
- Onboarding sur site
- Support dédié
Journée complète
Médecine de l'imprévu toute la journée pour votre patientèle et les soins non programmés du territoire.
245 € HT / mois
349 €, -30 % early bird
- Référencement sur Ma Plateforme Santé
- Temps d'attente temps réel pour les patients
- File médicale intelligente
- Assistant Médical AI Mélia+ inclus
- Téléconsultation (offerte)
- Interopérabilité DPI
- Hébergement HDS
- Onboarding sur site
- Support dédié
Candidat au programme pilote ? Gratuit pendant les 3 mois de pilote, puis prix préférentiel à vie pour les 10 premières structures. découvrir le programme pilote →
Prêt à piloter votre médecine de l'imprévu ?
Rejoignez les centres de santé qui ont repensé leur flux de soins non programmés.