Pilotez le flux des soins non programmés, pas l'agenda
Un seul flux pour la médecine de l'imprévu, sans créneau fixe, quel que soit le canal d'entrée : en ligne, par votre secrétariat ou à l'accueil. Le motif est pré-qualifié par Mélia+, le patient reçu sur place ou en téléconsultation selon l'éligibilité, le dossier préparé pour votre LGC/DPI. Vous gardez vos outils.
Quatre étapes, du besoin de soin au dossier préparé
Pas une surcouche à votre organisation : un flux à part pour la médecine de l'imprévu, la consultation du jour qui ne se planifie pas.
Le patient réserve sa place, sans compte
Depuis son téléphone, sans application ni compte, le patient réserve sa place et voit le temps d'attente estimé en temps réel. Prévenu avant même de se déplacer, il arrive au bon moment, sans engorger votre accueil : la salle d'attente n'a besoin de personne à l'entrée.
Motif et antécédents recueillis
Par un échange vocal, en plusieurs langues, Mélia+ recueille les symptômes, puis les antécédents et documents utiles, et vérifie l'identité (INS). Vous démarrez sur un contexte déjà réuni.
Reçu sur place ou en téléconsultation
Selon l'éligibilité, le patient est reçu sur place, avec votre logiciel habituel, ou en téléconsultation opérée par Ma Plateforme Santé, assistée par Mélia+. Dès qu'un examen clinique est nécessaire, la consultation a lieu sur place.
Dossier prêt pour votre LGC/DPI
Le dossier d'accueil est prêt pour votre LGC/DPI avant la consultation ; les documents de téléconsultation le complètent ensuite, validés par vous. Zéro ressaisie.
Mélia+. Zéro ressaisie. 100 % souverain.
Le copilote médical IA qui pré-qualifie le motif avant la consultation et assiste la rédaction des documents en téléconsultation.
Avant la consultation, la pré-qualification
Par un échange vocal, Mélia+ pré-qualifie le motif en deux temps : les symptômes, puis les antécédents et documents utiles. Le praticien démarre sur un contexte déjà réuni, prêt pour son LGC/DPI. Le dossier arrive préparé.
L'orientation
Sur la base de cette pré-qualification, le patient peut se voir proposer une téléconsultation. Les situations qui réclament un examen clinique sont toujours redirigées vers le présentiel.
En téléconsultation
La téléconsultation, Ma Plateforme Santé l'opère, en prolongement de la consultation sur place : même flux, même dossier. Mélia+ vous y assiste pour rédiger compte-rendu, ordonnance et courriers : vous validez, nous les préparons pour votre LGC/DPI. Sur place, Mélia+ a préparé le terrain ; votre logiciel habituel prend le relais.
Souveraineté
Un motif recueilli, un dossier d'accueil, un compte-rendu : ce sont des données de santé. Elles restent en France, chez Scaleway, hébergeur certifié HDS, et sont traitées par des modèles Mistral AI, dans le respect du RGPD et des référentiels ANS.
S'intègre dans votre centre de santé ou MSP, à côté de votre logiciel actuel
Connectée aux principaux LGC/DPI du marché, dans les deux sens : rien à ressaisir. Pour le gestionnaire, un flux lisible en temps réel et un parcours identique pour le patient, quel que soit le médecin du jour.
Opérationnel en quelques heures
- En production le jour même
- Aucune migration de données
- Formation incluse
Des patients du territoire
- Votre structure visible sur la carte d'accès aux soins, avec son temps d'attente en temps réel
- Vos patients réservent leur place depuis votre site, via le widget
- Intégration au Service d'Accès aux Soins (SAS) à venir, pour recevoir les patients orientés par le 15 et le 116 117
Je n'ai plus à calculer combien de créneaux ouvrir ni leur durée. Je prends la liberté d'ouvrir deux heures le soir ou trois heures le matin ma salle d'attente pour la médecine du quotidien, ça me libère une charge mentale folle.
Médecin généraliste
Hauts-de-Seine
5 min libérées par patient. Pour en faire quoi ?
Du temps à réinvestir selon la mission de votre centre. Pas pour aller plus vite : pour retrouver de la marge,de la flexibilité et de la maîtrise.
+ de suivi de votre patientèle
Patients chroniques, prévention, consultations programmées plus longues : autant de suivi en plus, sans allonger vos journées.
+ de soins non programmés
Les patients du territoire qui ne vous trouvaient pas : celui qui n'a pas vu qu'il pouvait être pris, donc n'est pas venu, celui qui serait parti aux urgences faute de mieux. Sans créneau fixe, vous prenez naturellement le nombre de patients que la file permet, sans rien changer à la pratique.
+ de créneaux SAS, majorés
Les consultations orientées par la régulation du SAS (15 / 116 117) sont majorées par l'Assurance maladie : même activité, plus de valeur pour le centre.
Donnez-vous les moyens de dire oui. Sans toucher à votre agenda.
Votre secrétariat refuse du monde chaque jour, faute de créneaux ? Ouvrez votre salle d'attente sur les plages que vous choisissez : vos patients sans rendez-vous y réservent leur place, pré-qualifiés, sans allonger vos journées. Facturé à la structure, jamais par médecin.
Démarrez avec votre salle d'attente ouverte 4h par jour maximum. Au-delà, c'est par salle de consultation à temps plein (journée complète).
199 €
139 €
HT / mois
Sans engagement, résiliable à tout moment.
Tout compris, quelle que soit la formule
- Votre structure sur la carte d'accès aux soins
- Salle d'attente pilotée, temps d'attente en temps réel
- Pré-qualification du motif par Mélia+
- Orientation d'éligibilié à la téléconsultation
- Téléconsultation opérée par Ma Plateforme Santé (offert)
- Connexion aux principaux LGC/DPI, zéro ressaisie
- Hébergement HDS en France
- Formation sur site
- Assistance dédiée
Essayez 3 mois gratuitement, sans engagement.
Rejoindre le programme piloteUne plateforme de santé connectée, certifiée et 100 % souveraine
Ma Plateforme Santé s'appuie sur les référentiels et briques officielles du numérique en santé français.
- HDS : hébergement des données de santé chez Scaleway France.
- ANS : conformité aux référentiels de l'Agence du Numérique en Santé.
- Pro Santé Connect : authentification des professionnels de santé.
- INS : identification nationale des patients.
- Mistral AI : modèles IA souverains européens pour Mélia+.
- Scaleway : infrastructure cloud souveraine en France.
Développée en France, hébergée en France, conforme RGPD. Zéro transfert de données hors UE, zéro sous-traitance extra-européenne.
Le flux avant l'agenda : ce que dit la recherche
L'imprévu se joue avant la consultation. Tant que le flux entrant n'est pas piloté, la structure le subit : standard saturé, accueil débordé, créneaux pris en double.
En 2025, dans 78 départements sur 96, soit 74 % de la population, il fallait plus de 4 jours pour obtenir un rendez-vous chez un généraliste (voir la carte départementale interactive). C'est la logique de l'agenda : le prochain créneau libre. Or une fièvre qui dure depuis deux jours n'attend pas 4 jours de plus.
C'est ce que nous changeons : la fin du créneau au nombre prédéterminé et durée fixe. Un créneau « d'urgence » posé dans l'agenda fige une durée et une capacité face à une demande variable ; la salle d'attente, elle, n'impose ni l'une ni l'autre : sur les plages que vous réservez à l'imprévu, vous prenez naturellement le nombre de patients que la file permet, au rythme de chaque médecin. Le reste de l'agenda ne bouge pas. Pour les centres de santé et les MSP, cette maîtrise du flux est un atout dans le cadre du label Maison France Santé : le non-programmé devient une part pilotée de l'activité, et non plus une rallonge subie de la journée.
La recherche va dans le même sens : le déterminant majeur de l'attente est la variabilité des arrivées, et le gain vient du routage du flux non programmé plutôt que de l'ajout de capacité. Lire la genèse du projet et l'état de l'art scientifique.
Questions fréquentes
Ma Plateforme Santé est-elle un logiciel de soins non programmés pour MSP et centre de santé ?
Oui. Ma Plateforme Santé est un logiciel de gestion des soins non programmés conçu pour les centres de santé (associatifs, municipaux) et les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP). Il prend en charge l'accueil de la demande sans rendez-vous, la pré-qualification du motif, l'orientation vers une consultation sur place ou une téléconsultation, puis la mise à disposition du dossier préparé pour votre LGC/DPI. Il ne remplace pas votre logiciel habituel : il gère le flux non programmé que celui-ci n'absorbe pas.
Ma Plateforme Santé est-elle une plateforme de santé connectée ?
Oui. Ma Plateforme Santé s'interface avec les briques officielles du numérique en santé français : Pro Santé Connect pour l'authentification des professionnels, INS pour l'identification des patients. La connexion aux principaux LGC/DPI du marché est bidirectionnelle, ce qui évite toute ressaisie. Les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS, sans transfert hors UE.
Le logiciel convient-il à la gestion des soins non programmés d'une CPTS ou d'un CCSNP ?
Oui. La salle d'attente pilotée et l'orientation se partagent entre les professionnels d'une même structure, et chaque structure reste visible sur la carte d'accès aux soins avec son temps d'attente : le patient s'oriente à l'échelle du territoire, pas du seul cabinet. Une interface de coordination pour les CPTS, pour voir et orienter entre plusieurs sites, est en préparation.
Combien de temps pour déployer dans mon centre ?
Quelques heures. Formation incluse. Opérationnel le jour même.
Ma Plateforme Santé remplace-t-elle mon outil de prise de RDV, mon secrétariat ou mon LGC ?
Non. Ma Plateforme Santé vit à côté de votre organisation actuelle, pas au-dessus. Votre outil de prise de RDV, votre secrétariat et votre LGC/DPI continuent de gérer les consultations programmées. Ma Plateforme Santé s'ajoute uniquement sur les plages de médecine de l'imprévu. Deux flux distincts, même patientèle. Connexion bidirectionnelle avec les principaux LGC/DPI du marché.
Comment apprécier le coût de l'abonnement ?
Le coût s'apprécie à l'échelle de la structure : l'abonnement est facturé à la structure, jamais par médecin, et se répartit sur tous ceux qui utilisent la salle d'attente. En regard : les 5 minutes libérées par patient grâce au dossier préparé, et le patient qui, sans la carte et la salle d'attente, n'aurait pas vu qu'il pouvait être pris et ne serait pas venu.
Puis-je tester Ma Plateforme Santé avant de m'engager ?
Oui, c'est exactement l'objet du programme pilote. Gratuit, sans engagement, opérationnel le jour même. Un médecin, une demi-journée, c'est tout ce qu'on demande. Les centres pilotes bénéficient d'un tarif fondateur à vie. Rejoindre le programme pilote
Prêt à piloter votre médecine de l'imprévu ?
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